موقع شركتك يعمل، والزوار يدخلونه كل يوم، لكن لا أحد في الشركة يستطيع الدخول إلى لوحة التحكم، تريد تعديل رقم هاتف، أو إضافة خدمة، أو تجديد الاستضافة، فتكتشف أن كل شيء عند المصمم، والمصمم لا يرد
هنا يبدأ البحث عن طريقة استرجاع الموقع من المصمم، وهو موقف أكثر شيوعا مما يظن أصحاب الشركات، وقد استلمت أكثر من مشروع بدأ بهذه الجملة تحديدا: “موقعي عند المصمم ولا أستطيع الوصول إليه”
قصة شركة بيت الجمال للعطور
تواصلت معي شركة بيت الجمال للعطور في ليبيا لأعمل على موقعها
السبب في البداية كان من أجل التعديل على الموقع ، لأن المصمم السابق انقطع التواصل معه بسبب ظروف الحرب، ولم يعد يستطيع الرد
تمت التعديلات وكل شيء جيد لكن بعد فترة عند الرغبة في الوصول للاستضافة والدومين اكتشفت المشكلة أن الاستضافة والدومين لم يكونا مسجلين ببريد الشركة، بل بحساب المصمم الأول
النتيجة: خسرت الشركة موقعها، ودومينها، وبريدها الإلكتروني الذي تتواصل به مع شركائها ومورديها من خارج ليبيا
لم يكن أمامنا إلا أن نبني موقعا جديدا تماما، على استضافة ودومين جديدين، وهذه المرة كل شيء ببريد الشركة، والملكية حصرية لها
المصمم السابق لم يكن سيئ النية، فالظروف أقوى من الجميع، لكن الخطأ كان في البداية: يوم سُجلت الحسابات باسم غير صاحب الموقع
لماذا يصعب استرجاع الموقع من المصمم؟
لأن كثيرا من المواقع “تُسلَّم دون أن تُسلَّم ملكيتها”
يبدأ المشروع، فيشتري المصمم الدومين والاستضافة من حسابه “لتسهيل العمل”، أو لأن صاحب الشركة لم يطلب غير ذلك أو احيانا لعدم علمه بأهمية هذه الخطوة، ثم يُسلَّم الموقع، ويبقى كل شيء في مكانه:
- الدومين مسجل باسم المصمم أو ببريده
- حساب الاستضافة في يد المصمم
- كلمات المرور كلها عند المصمم
- لا توثيق لما رُكّب في الموقع ولا من أين مصدرها وتراخيصها
وما دام المصمم متاحا، لا يشعر أحد بالمشكلة، لكنها تظهر فجأة يوم يغيب، أو يختلف معك، أو تريد الانتقال إلى غيره…
5 خطوات لاسترجاع الموقع من المصمم مع كل حسابات شركتك
قبل أن تقرر أي شيء، افهم وضعك أولا:
1- اعرف أين حسابات شركتك وباسم من سُجلت
قبل أي خطوة، اكتب قائمة بالحسابات الأربعة التي يقوم عليها موقعك، وابحث عن صاحب كل منها:
- الدومين: ابحث عنه في أداة البحث عن النطاقات من ICANN، قد تجد بيانات المالك مخفية لأسباب الخصوصية، لكنك ستعرف على الأقل الشركة التي سُجل عندها، وتاريخ انتهائه
- الاستضافة: ابحث في بريدك عن أي فاتورة تجديد أو رسالة ترحيب من شركة استضافة، فهي تكشف أين رُفع موقعك، وباسم من الحساب
- البريد الاحترافي: هل هو على الاستضافة نفسها، أم على خدمة مستقلة مثل Google Workspace أو Microsoft 365؟
- لوحة تحكم الموقع: هل لديك حساب مدير فيها، أم حساب محرر فقط، أم لا حساب لك أصلا؟
2- إن كانت الحسابات باسمك أو ببريد شركتك
فأنت في وضع جيد، تواصل مع كل خدمة على حدة، واطلب استعادة الدخول عبر البريد المسجل، أو بإثبات هويتك، وابدأ بالدومين والاستضافة، لأن استعادتهما تفتح لك الطريق إلى الباقي
3- إن كانت الحسابات باسم المصمم
راسله رسالة هادئة ومكتوبة، واطلب منه بوضوح:
- نقل الدومين إلى حساب باسم شركتك، أو إعطاءك رمز النقل الخاص به
- نقل حساب الاستضافة إليك، أو نسخة كاملة من ملفات الموقع وقاعدة بياناته
- نقل البريد الاحترافي، أو تصدير رسائله قبل أن تضيع
- إنشاء حساب مدير لك في لوحة تحكم الموقع
واحتفظ بكل ما يثبت أنك دفعت مقابل الموقع: الاتفاق، والفواتير، والمحادثات
4- احفظ ما يمكن حفظه من المحتوى
حتى لو تعذر استرجاع الموقع من المصمم، فالنصوص والصور قد تكون محفوظة في أرشيف الإنترنت، وتنفعك في بناء الموقع الجديد، وأبلغ عملاءك وشركاءك بأي بريد جديد قبل أن تضيع رسائلهم
5- متى يكون الموقع الجديد هو الحل الأسلم؟
حين يتعذر التواصل مع المصمم، أو يطول الانتظار دون نتيجة، وعملاؤك يجدون موقعا لا تستطيع تعديله، هنا لا تخسر وقتك أكثر، وابدأ من جديد بأصول باسمك، وعلى استضافة تختارها بمعايير واضحة، وإن انتهى اشتراك الدومين القديم ولم يجدده أحد، فقد يعود متاحا للشراء بعد فترة، فراقبه
لماذا يفشل الحل المعتاد حين يكون المصمم لا يرد؟
حين يقع صاحب الشركة في هذا الموقف، يلجأ غالبا إلى أحد ثلاثة حلول:
- الانتظار: على أمل أن يرد المصمم، والانتظار قد يطول أشهرا، والموقع خلالها متوقف عن التطوير
- مراسلة شركة الاستضافة: دون ما يثبت أن الحساب ملكه، والشركة لا تستطيع أن تعطيه حسابا مسجلا باسم غيره
- تكليف مصمم جديد بسرعة: فيبني موقعا جديدا، ويسجل الحسابات باسمه هو أيضا، فتتكرر القصة نفسها بعد سنة أو سنتين
المشكلة لم تكن في المصمم وحده، بل في “طريقة التسليم”، وإن لم تتغير طريقة التسليم، فلن يتغير شيء
كيف تضمن ملكية الموقع من البداية؟
أفضل طريقة لاسترجاع الموقع من المصمم ألا تحتاج إليها أصلا، فقبل أن تدفع لأي مصمم، تأكد من هذه النقاط:
- الدومين مسجل باسمك أنت، لا باسم من بناه
- الاستضافة باسمك، تدخلها وتجدد اشتراكها بنفسك
- لوحة تحكم الموقع تدخلها وحدك، بصلاحيات مدير كاملة
- كلمات المرور كلها عندك
- تعرف مصدر القالب والإضافات، وأنها مرخصة
- تدريب يكفيك لتدير موقعك دون أن تعود لأحد في كل تعديل
وفصّلت هذه النقاط كلها في مقال ماذا تستلم بعد انتهاء مشروع تصميم موقع شركتك؟
✅️ إن سلّمت موقعا وبقيت تطلب مفتاحه من غيرك في كل مرة، فأنت “لم تستلمه”، بل “استأجرته” وأنت تحسبه ملكك
إن لم تكن متأكدًا باسم من سُجلت حسابات شركتك
أو تعيش هذا الموقف الآن، راسلني على الواتس اب وأساعدك في التحقق وفهم ما يمكن استعادته
للانطلاق في بناء موقعك التعريفي اطلع على تفاصيل خدمة تصميم المواقع التعريفية على ووردبريس
